Logiciels pour les collectivités · Hébergés en France
Le service public qui répond. À chaque fois.
Edilumen équipe les collectivités de logiciels qui lisent, orientent et suivent chaque demande d'usager. L'IA prépare le travail, vos agents gardent la décision.
Une suite d'applications, un socle commun.
Chaque application répond à un moment de la relation usager. Commencez par celle dont vous avez besoin, les autres s'y brancheront.
Clara
DisponibleLe courrier entrant, lu, orienté et suivi jusqu'à la réponse.
- Extraction et analyse IA des courriers
- Propositions d'action contextuelles
- Workflows adaptés à votre organisation
- Suivi des actions des services et réponse
Ariane
DisponibleOptimisation des flux visiteurs.
Optimisez la gestion des accueils physiques et réduisez le temps d'attente effectif et perçu par l'usager.
- Planification des agents par lieu et par guichet
- Visibilité claire pour l'usager
- Ergonomie simple et efficace
Socle — le référentiel partagé
Organisations, démarches, usagers : décrits une fois, utilisés par toutes les applications Edilumen.
- Organisations
- Démarches
- Usagers
Du courrier reçu à la réponse envoyée, sans rien perdre en route.
- 01
Réception & centralisation
Tous les courriers convergent vers Clara, quel que soit leur canal d'entrée.
- 02
Extraction & recommandation
L'IA extrait le contenu et propose le service, la priorité et l'action.
- 03
Traitement & réponse
Le bon service agit, le suivi est tracé et l'usager reçoit une réponse claire.
96 % de conformité d'extraction OCR
Explorer Clara
Une IA qui propose. Des agents qui décident.
Nous développons exclusivement des logiciels destinés aux organisations publiques : chaque suggestion est explicable, chaque décision est tracée.
-
L'humain aux commandes
L'IA recommande, l'agent valide. Aucune action ne part sans une décision humaine, et chacune reste tracée.
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Hébergement en France
Vos données restent hébergées sur le territoire, chez des prestataires conformes aux exigences du secteur public.
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Privacy by design — RGPD
La protection des données est intégrée dès la conception : minimisation, traçabilité et maîtrise des accès.
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RGAA & accessibilité
Des interfaces conçues pour être accessibles à tous les usagers et conformes au référentiel RGAA.
Vos outils continuent de fonctionner. Ensemble.
Nos solutions s'interfacent avec vos applications (prise de rendez-vous, gestion de demandes, GED…). Nous comptons déjà parmi nos partenaires les leaders du marché.
- Prise de rendez-vous
- Gestion des demandes (GRC)
- Gestion électronique de documents (GED)
- Annuaire & SSO
- Parapheur électronique
- Open data & API
Une équipe à vos côtés, du premier échange au quotidien.
Nous ne livrons pas un logiciel : nous accompagnons un changement. Voici comment nous travaillons avec les collectivités.
- Étape 1
Co-construction
Nous construisons nos solutions avec nos clients. Nous sommes à l'écoute de vos recommandations pour faire évoluer nos produits.
- Étape 2
Gestion de projet
Nous accompagnons chaque déploiement d'un projet pensé sur mesure pour vos équipes. Objectif : une transition en douceur vers un nouvel outil.
- Étape 3
Assistance
Notre assistance, localisée en France dans nos bureaux de Nantes et Dijon, est disponible tous les jours ouvrés pour vous répondre et résoudre vos difficultés.
Parlons de vos besoins.
Pas de présentation PowerPoint : 30 minutes pour parler de vous, et vous montrer directement le produit.