Communes & collectivités
Centralisez le courrier des usagers et orientez chaque demande vers le bon service.
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- Intercommunalités
- Services techniques
Clara · Gestion intelligente du courrier.
Du courrier reçu à la réponse envoyée, sans rien perdre en route.
Clara centralise tous vos courriers entrants, en extrait le contenu grâce à l'IA, propose les bonnes actions et orchestre la réponse entre vos services.
- 96 %
- de conformité d'extraction OCR
- Tous canaux
- papier, e-mail, formulaire, plateformes
- 0 silo
- tous les services sur la même ligne
Le problème
Le courrier entrant se perd entre les services.
Entre les canaux d'arrivée multiples et les circuits internes, une demande d'usager peut attendre des jours avant d'atteindre le bon service.
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Canaux dispersés
Papier, e-mail, formulaires, plateformes : le courrier arrive de partout, sans point d'entrée unique.
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Tri manuel chronophage
Ouvrir, lire, qualifier et ventiler chaque courrier mobilise un temps précieux.
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Services en silos
Une même demande circule mal entre services et personne n'a la vision d'ensemble.
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Réponses qui tardent
Sans suivi, les délais s'allongent et l'usager reste sans nouvelle.
Notre approche
L'IA qui lit, comprend et oriente — l'agent qui décide.
Clara n'automatise pas votre métier : elle prépare le travail. L'IA fait le tri et propose, vos agents gardent la main sur chaque décision.
Centraliser d'abord
Un point d'entrée unique pour tous les courriers, quel que soit leur canal d'arrivée.
Comprendre le contenu
Extraction et analyse du courrier pour en identifier l'objet, l'émetteur et le service concerné.
Garder l'humain aux commandes
Clara recommande, l'agent valide : chaque action reste tracée et décidée par un humain.
La solution
Clara : le courrier entrant, enfin sous contrôle.
De la réception à la réponse, Clara orchestre le traitement du courrier entre vos services.
Extraction & analyse IA
Lecture automatique des courriers : objet, expéditeur, pièces et données clés.
Propositions d'action contextuelles
Clara suggère le service, la priorité et l'action adaptée à chaque courrier.
Workflows sur mesure
Des circuits de traitement calqués sur l'organisation réelle de vos services.
Le courrier, de l'arrivée à la réponse.
- 1
Réception & centralisation
Tous les courriers convergent vers Clara, quel que soit leur canal d'entrée.
- 2
Extraction & recommandation
L'IA extrait le contenu et propose le service, la priorité et l'action.
- 3
Traitement & réponse
Le bon service agit, le suivi est tracé et l'usager reçoit une réponse claire.
Fonctionnalités
Tout le courrier entrant, du tri à la réponse.
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Extraction OCR & IA
Numérisation et lecture intelligente, 96 % de conformité d'extraction.
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Multi-canal
Papier, e-mail, formulaires et plateformes réunis au même endroit.
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Recommandations d'action
Service concerné, priorité et action proposés automatiquement.
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Workflows par service
Des circuits de validation adaptés à votre organisation.
-
Dé-silotage des services
Une vision partagée et un suivi commun entre tous les services.
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Suivi & réponse
Traçabilité des actions et réponse claire apportée à l'usager.
S'interface avec votre GED et vos outils de gestion des demandes.
Cas d'usage
Pour toutes les organisations qui traitent du courrier.
Services support
Secrétariats généraux et services courrier qui qualifient et ventilent les demandes.
- Secrétariat général
- Service courrier
- Relation usagers
FAQ
Questions fréquentes sur Clara
Quels canaux de courrier Clara prend-il en charge ?
Tous : courrier papier, e-mail, formulaires en ligne et plateformes. Clara centralise l'ensemble des courriers entrants en un point d'entrée unique, quel que soit leur canal d'arrivée.
L'IA prend-elle des décisions à la place des agents ?
Non. Clara prépare le travail : l'IA extrait le contenu, propose le service concerné, la priorité et l'action. Vos agents valident chaque décision, et chaque action reste tracée.
Quelle est la fiabilité de l'extraction du courrier ?
L'extraction OCR et IA atteint 96 % de conformité : objet, expéditeur, pièces et données clés sont identifiés automatiquement pour accélérer le tri.
Clara s'interface-t-il avec notre GED ?
Oui. Clara s'interface avec votre gestion électronique de documents (GED) et vos outils de gestion des demandes existants.
Les données des usagers sont-elles hébergées en France ?
Oui. Les données sont hébergées en France, dans le respect du RGPD — un prérequis pour le traitement du courrier des usagers.
Faut-il revoir toute notre organisation pour adopter Clara ?
Non. Les workflows de traitement sont calqués sur l'organisation réelle de vos services : Clara s'adapte à vos circuits, pas l'inverse.
Reprenez la main sur votre courrier entrant.
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